第一条 服务范围
本公司提供的内容分发网络（CDN）服务，旨在将源站内容高效分发至多个地理节点，从而优化网页、图像等静态资源的加载速度，缩短响应时间，提升网站整体性能与可用性。该服务特别适用于解决带宽资源有限、访问量激增或地域分布不均所带来的访问瓶颈问题。
第二条 定义
1. 服务定义：本协议适用于已订购并支付的 CDN 服务。
2. 小文件资源：包括 HTML 页面、JPG、GIF 图片等静态文件内容。
3. 下载资源：指托管于 CDN 的可供下载的所有文件。
4. 点播媒体内容：涵盖主流流媒体格式文件。
5. 服务周期：以自然月为一个计费周期，不足整月按月计算。
6. 服务范围：全球覆盖。
7. 周期分钟总数：每月的总分钟数，按7天×24小时计算。
8. 失败请求：指因 CDN 故障导致的 5XX 状态响应或正常请求未达服务器的情况。
9. 有效请求：CDN 节点成功接收并处理的用户请求。
10. 不可用时间：连续 10 分钟以上错误率超过 0.05% 即认定为服务不可用。
11. 月度服务费：用户在该月因使用 CDN 服务所支付的总费用。
第三条 服务保障指标
3.1 可用性保障
• 服务可用性不低于 99.9%，即每月累计不可用时间不得超过 44 分钟。
• 可用性计算方式为：服务正常时长 ÷ 总服务时长。
• 不统计请求量少于 100 万的域名。
• 维护、用户配置错误、第三方因素及不可抗力不计入不可用时长。
3.2 数据持久性
CDN 为缓存型服务，缓存内容根据访问频率动态清除，不作永久保存。
3.3 数据私密性
未经授权，其他用户无法访问或修改您的加速资源。本公司提供双重密钥机制，以加强访问控制与数据隔离。
3.4 可审查性
根据法律法规及监管要求，在履行法定程序后，本公司有权提供用户使用信息用于合规、审计等需要。
3.5 计费准确性
CDN 系统按用户实际使用流量进行计费，具体标准详见官网。
第四条 赔偿机制
4.1 赔偿前提
因平台设备故障、配置错误等自身问题引起的服务中断，用户可申请赔偿。以下情形不予赔偿：
定期或不定期进行的维护（包括升级、维修、迁移、模拟故障演练等）；
非本站设施所引发的网络或设备故障；
客户应用程序遭受网络攻击所致；
操作系统补丁安装引发的服务器重启；
因客户疏于安全管理导致的账号、数据泄露；
客户自身操作错误或授权他人操作所致；
未遵守产品文档或建议配置；
不可抗力事件（如自然灾害、战争、政策变更等）；
根据法律法规或主管部门要求暂停服务的；
因客户编程错误引发的故障或中断。
4.2 赔偿标准
• 计算方式：赔偿金额 = 故障前24小时每分钟均费 × 故障分钟数 × 2 倍。
• 以代金券形式支付，不支持现金退款。
• 如使用时长不足24小时，则按实际分钟均费计。
• 赔偿金额不超过该域名近12个月平均费用或当月月费25%，取较低者。
4.3 申请期限
客户需在次月第5个工作日后提出申请，并于当月结束后的1个月内完成。逾期无效。
第五条 附则
1. 本协议一经公布即生效。平台有权修改条款，并提前 30 天通过网站或邮件形式通知用户。用户若继续使用服务，视为接受修改后的协议。
2. 本协议受新加坡法律管辖。如产生争议，双方应先行协商解决。协商不成，可诉诸新加坡法院解决。
3. 若本协议部分条款被认定无效，其余条款仍具法律效力。
